Manager salonu usług – sprawdź, czy warto go mieć
Manager salonu, czyli prawa ręka właściciela. Odpowiedzialny za planowanie i koordynowanie zadań. Przejmuje część obowiązków właściciela i kontroluje pracę zespołu. Co więcej, jest także jego twarzą. Czy stanowisko managera jest jednak niezbędne do prawidłowego funkcjonowania miejsca? A może to niepotrzebny wydatek? Sprawdź, czy warto go zatrudnić!
Zakres obowiązków managera salonu
Ilość obowiązków managera salonu zależy od poziomu współpracy z właścicielem. Jego odpowiedzialność różni się w zależności od przyjętego modelu biznesowego.
W wielu salonach właściciel aktywnie bierze udział w rozwoju miejsca, a nawet sam wykonuje usługi. Manager odciąża wówczas właściciela, przejmując zaledwie część jego obowiązków.
Drugi model biznesowy opiera się na całkowitym zaufaniu do managera. To właśnie on podejmuje kluczowe decyzje, rozwiązuje wewnętrzne problemy i dba o poziom wykonywanych usług.
Pozycja managera w salonach usługowych obejmuje podobny zakres obowiązków niezależnie od charakteru placówki. Podobne zadania należą do managera w salonie fryzjerskim czy u barbera. Tak samo w salonie tatuażu lub w gabinecie beauty.
Do ogólnych obowiązków managera zaliczyć można m.in.:
- prowadzenie działań marketingowych,
- dobór optymalnych ofert zgodnie z profilem usług,
- prowadzenie rekrutacji na nowe stanowiska,
- rozpatrywanie skarg klientów,
- współpraca z dostawcami,
- delegowanie zadań pracownikom zespołu,
- rozwiązywanie wewnętrznych konfliktów,
- dbanie o rozwój placówki i pracowników,
- utrzymywanie jakości obsługi klienta czy
- tworzenie grafiku dla pracowników.
Zatrudnienie managera – bilans zysków i kosztów
Obecność managera kojarzyła się dotychczas z większymi placówkami o dużym stażu, zatrudniającymi wielu pracowników. Coraz częściej jednak można zauważyć tendencję, że na utworzenie pozycji managera decydują się także małe salony. Dlaczego tak jest?
Najprościej mówiąc, zatrudnienie kierownika ułatwia zarządzanie salonem. Pracownicy wiedzą do kogo zwrócić się z prośbą czy problemem, a wszelkie reklamacje od klientów trafiają do jednej osoby. Obecność managera ułatwia także kontakt dostawcom. Odpowiedzialność za wydane decyzje nie rozmywa się, a poziom obsługi klienta pilnuje i wyznacza jedna osoba.
Warto pamiętać, że utworzenie stanowiska managerskiego wiąże się z poniesieniem wyższych kosztów. Zarobki managera powinny odzwierciedlać poziom jego odpowiedzialności, a ta jest niewątpliwie bardzo duża. Satysfakcja finansowa managera z pewnością przełoży się na jego zapał do pracy.
Znalezienie skutecznego managera wymaga czasu i cierpliwości, bo nie każdy posiada do tego predyspozycje. Dobry manager jest: asertywny, przedsiębiorczy i kreatywny. Ma otwarty umysł i wykazuje się empatią.
Wyróżnia go samodyscyplina i wytrwałość w dążeniu do celu, a także jest świetnie zorganizowany.
Ułatwienia w pracy managera
Podejmowanie trafnych, biznesowych decyzji wymaga analizy rynku. Do stworzenia bilansu wewnętrznych zysków i strat czy wglądu w dotychczasowy rozwój firmy potrzebne są narzędzia. Wirtualną pomoc dla managera stanowi kalendarz rezerwacji wizyt online.
W oparciu o jego bogate funkcje manager może dobrać odpowiednią formę promocji salonu czy zoptymalizować koszty. W prosty sposób może stworzyć również czytelne analizy czy zestawienia różnych danych. Posłużą one bowiem do ewaluacji funkcjonowania salonu i ukształtowania celów na najbliższy czas.
Kalendarz wizyt online i jego możliwości, to także sprawne tworzenie grafiku czy ustalanie urlopów dla zatrudnionych. Przejrzysty dostęp do wielu funkcji przyspieszy pracę managera, co zwiększy wydajność działań na rzecz firmy.
Przekonaj się, że manager z wirtualnym asystentem to unowocześnienie, którego twoja firma potrzebuje!
Nie pozwól sobie na pozostanie w tyle i prowadź firmę w oparciu o dostępne narzędzia biznesowe. Skorzystaj z dobrodziejstwa jakie niesie za sobą obecność dobrego managera i przekonaj się, że dochodowy biznes jest na wyciągnięcie ręki!
Masz swój salon?
Już teraz korzystaj z kalendarza za darmo.
Umożliwiamy prowadzenie kalendarza, magazynu, sprzedaży, zarządzania i wiele więcej. Zarządzaj swoim salonem, pracownikami i klientami. Żadnych zobowiązań i abonamentów – za darmo, na zawsze!
